Course info

Tervetuloa asiakaspalvelun verkkototeutukseen!

Tämän opintojakson aikana opiskelet:
- asiakaspalvelutilanteeseen valmistautumisen
- asiakaspalvelutilanteessa toimimisen
- asiakasviestinnän toteuttamisen eri kanavissa

Opintojaksoon kuuluu
- verkkotapaamiset torstaisin klo 17-19 (6 tapaamiskertaa)
- itsenäinen opiskelu ja tiedonhankinta
- tiimeissä portfolion tekeminen

Osaaminen osoitetaan näytöllä
- työelämäjakso on osa opintoja.
- työelämäjakson päätteeksi opiskelija antaa näytön, jonka perusteella määräytyy opintojakson arvosana.